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免费在线客服软件有哪些

来源:首页 | 时间:2019-01-12

  编者按:目前许多中小企业都不清楚免费在线客服软件有哪些,不了解它们各自的功能特点是什么,也无法辨别哪款免费在线客服软件比较好。今天我们就为您简要介绍

  客户服务是企业运营中的相当重要一环。面对如今越来越雷同的企业产品和服务,消费者的去留很大程度上直接由客户服务的好坏所决定。客服系统能够帮助企业更好地管理客服人员,从而流畅高效地完成各种售前或者是售后客服任务。在进行客服系统的选型前,很多企业都想提前对国内主流的客服系统进行一轮试用。为了方便企业快速了解客服软件有哪些以及如何挑选,我们特意整理了目前在国内市场上提供免费在线客服系统体验版的主流客服系统,方便企业通过使用选择合适的产品。

  免费在线客服软件有哪些呢?其实并没有严格意义上的免费在线客服系统或客服软件,但很多客服软件能够支持免费试用,这里我们为您罗列了主流的在线客服软件。

  网易七鱼是网易旗下的客服系统,是其在人工智能和云计算领域布局的重要一环。目前网易七鱼主打智能客服机器人,不仅支持来自电脑网页、手机App、微信、微博等多渠道的信息接入,还有完备的工单系统和数据统计功能。

  免费客服版本限制:客户同时接待量为1人,会线天。会话并发数较小,更适合个人开发者或者自媒体;

  逸创云客服是成都逸创信息技术有限公司旗下产品,公司成立于2011年,是国内最早将工单理念引入客户服务的SaaS服务商之一。逸创云客服能整合线上多重渠道,为企业建立一站式客户服务体系,帮助企业提供标准化客户服务,打通企业售前售中售后各个环节的客户服务。

  美洽是由成都锦途网络科技有限公司开发的一款客服SaaS系统,为企业提供整合多渠道信息并进行实时在线客服服务,主要面向客服方面对实时性要求比较高的企业,让企业以类似阿里旺旺的形式开展客服工作。

  免费客服版本限制:客户同时接待量为2人,对线天,仅有快捷回复、自动消息、消息预知、工单系统等功能;

  环信客服隶属于北京易掌云峰科技有限公司,于2014年12月上线。环信移动客服支持全渠道接入,尤其是在移动端使用上有明显优势基于其专业的IM长连接技术保证客服消息必达,并且针对耗电量和流量有专门优化。另外,环信基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品“环信客户声音”能够帮助企业优化运营,发现更多销售机会。

  智齿科技创立于2013年,属于最早一批进入智能客服市场的服务商,其由机器人客服起家,逐渐完善了在线客服,工单系统,呼叫中心等功能模块。智齿客服机器人比较鲜明的一个特点是“自主”:所有核心技术都是公司自主研发,还将机器人系统供应给了其他一些厂商。

  本文主要为您罗列了支持免费试用的在线客服软件有哪些,更多关于他们在功能、收费等方面的详细评测内容见:《国内主流客服系统对比》。

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